隐私政策


本隐私政策适用于Matsumotokiyoshi Group Co.,Ltd（以下简称“松本清”或“我们”）您访问、浏览及/或使用日本松本清跨境官网公众号及其跨境EC网站“日本松本清跨境官方网站”（以下简称为“本网站”）时所提供的产品或服务。并不适用于第三方网站向您提供的服务，如本网站上可能包含社交网络或第三方网站的链接或广告等。

松本清致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，本网站提供的功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

1、在线客服：关注 “日本松本清跨境官网”公众号，打开商品页面，点击客服图标进行留言。我们会在收到您的留言后同您联系。客服服务时间段：

周一至周天（特殊日期除外，特殊日期会提前通知）的工作时间（北京时间8:00-24:00）。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

n     个人信息收集使用规则

n     我们如何保护您的个人信息

n     您的权利

n     我们如何处理儿童的个人信息

n     您的个人信息如何在全球范围转移

n     本政策如何更新

n     如何联系我们

松本清深知个人信息对您的重要性，将按法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可靠。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并理解本隐私政策。

个人信息收集使用规则

（一）我们收集哪些您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

   在您使用本网站的服务过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供优质的会员体验以及保障您的帐号安全：

1、会员注册

当您选择加入注册本网站的会员时，我们需要向您收集或要求您提供以下信息（下称“会员信息”）用于创建相关本网站账户。具体如下：

【日本松本清跨境官网】：手机号码、或邮箱、帐号。

在获得您授权同意的前提下我们还会收集您在第三方平台上设置的用户名、该第三方平台的用户唯一标识。

请您理解，如果您不授权，将会导致我们无法提供本网站的会员服务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予本网站其他的系统权限。

在注册，您还可以根据自身需求选择填写昵称、性别、生日、头像图片，这些额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验。这些信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善原有服务质量、研发新产品或新服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝，也并不会对使用该业务功能产生不利影响。

2、使用服务

当您在使用本网站提供的服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。具体包括：

    设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息、设备所在位置相关信息。

服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况作为服务日志保存。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过我们提供的联系方式进行退订或关闭。

3、参与、分享会员活动、任务

当您成功的注册本网站的会员后，如果您参与了本网站提供的会员活动，包括但不限于定期活动、期间限定活动、趣味测试、会员任务、问卷调查，我们会向您收集您的相关信息，包括但不限于您的用户名、收入、婚姻状态、工作、教育背景等人口统计信息以及与您可能感兴趣的主题相关的信息；同时，在您浏览本网站的过程中，您可以通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息，以及可通过我们为您提供的评论、问答及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文、发表评价及问答内容等。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请注意，若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向本网站提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法、完整的授权。（此处网站是否承担第三方信息的法律责任。）

4、订单商品及礼品/奖品的配送

由于是境外商品，为保证商品配送，需要您提供身份信息（身份信息仅用于清关，在填写清关信息的时候有明确说明），姓名，配送地址和手机号码。

另外，为保证您在本网站购买的订单，或者是参与的活动/服务过程中获得的实物礼品/奖品能够顺利、安全、准确送达，我们会向您收集包括收件人姓名、联系电话、地址在内的配送物流信息，并向负责奖品/礼品配送的第三方物流公司披露，由其根据商品及/或服务提供信息并向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您需知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，您需同意我们可自物流相关服务主体处收集及交付进度相关信息，否则我们将无法为您提供配送服务。

5、客服对应需要

当您与我们联系或提出客服联络申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们可能需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括会员信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的身份信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如涉及到您的敏感信息，我们会在收集使用前单独征得您的授权同意。如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、网站公告、站内推送、单独联系方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

（二）我们如何使用您的个人信息

1、对于我们向您收集或您提供的上述信息，我们可能将在您使用本网站服务期间持续使用。我们也可能将通过某些业务功能所收集的信息用于我们的其他服务。

我们可能将您在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于向您提供特定内容，包括但不限于在取得您的授权同意后对您在不同网站、活动页面中提供的会员信息及获取的积分进行同步、基于特征标签进行间接人群画像并为您提供更加精准和个性化的服务和内容。

为提高您使用我们及我们的合作伙伴提供服务的安全性，帮助我们更好地了解本网站的运行情况，我们可能记录相关信息，包括您使用本网站的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据。

为提高您使用我们及我们的合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、此类的安全风险，更准确地识别违反法律法规或本网站相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、积分兑换记录、设备信息、服务日志信息、cookies、网站信标、这类类似技术以及我们的合作伙伴通过取得您授权或依据法律共享的信息。

在您申请注销本网站的会员账号或我们停止运营本网站产品或服务时，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

2、若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，或我们使用您的个人信息超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，均会事先获得您的明示同意。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（三）我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1、委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供本网站的运营和客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2、共享

我们不会与本网站服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

（1）出于打包、配送、分析售卖数据的目的，您的个人信息可能会在松本清的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息（包括姓名、性别、官网账户信息、订单信息、身份信息、），且受本隐私政策中所声明目的的约束。

（2）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您参与本网站的活动获得实物奖品/礼品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4、公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本网站相关协议及规则的情况，或为保护本网站用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本网站已对您采取的措施。

5、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取匿名化处理，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对本网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们的数据安全能力：我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

（三）我们会尽力采取合理可行的措施，避免 收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（四）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过本网站公告方式获得。

（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、个人可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、或信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门的要求，在必要时上报个人信息安全事件的处置情况。

您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、查询积分等，您可以通过以下路径执行此类操作。

联系我们的在线客服。我们将在15天内回复您的访问请求。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或您需要补充您的相关信息时，您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正/补充申请。 

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以联系我们的在线客服15天内回复您的更正/补充请求。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以联系我们的在线客服，向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们这里获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（五）个人信息主体注销账户或者无效化账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户（账户内没有购买履历等信息）：

1、登录本网站联系客服，协助您申请操作注销您的账户。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，在15个工作日之内，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

您可以通过以下方式申请注销您的账户（账户内有购买履历等信息）

2、登录本网站联系客服，协助您申请无效化账户。

在您主动申请无效化账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，在15个工作日之内，删除或者冻结您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本网站在线客服获取您的个人信息副本。

（七）约束信息系统自动决策

在业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害松本清商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方式。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过本网站在线客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求（涉及备份磁带上存放的信息），我们会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在海外收集和由此产生的个人信息，将存储在海外服务器。 

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会尽力确保您的个人信息得到等同于中华人民共和国境内提供的保护。或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

我们仅保留个人信息至履行收集目的所需的期限日期, 同时将遵守适用法律规定的数据保留期限。

本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会消减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过本网站通知处发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在本网站公示方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。包括但不限于处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。包括但不限于业务调整、 破产并购等引起的所有者变更；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下，我们将在15天内回复您的请求：

1、如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过在线客服与我们联系；

2、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益。